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添加第三方客服到微站、微商城、微官网的功能

运营经验 作者:微讯云端   来源:微信第三方平台   更新时间:2019-04-24 14:26
今天小编给大家介绍一种可以添加到微官网微站微商城这三种功能内的客服对话系统。

大家都知道微信公众号内最常见的功能主要就是展示自己单位的信息、以及商品交易的功能,那么像微官网、微站这两个功能主要就是用于展示企业单位的介绍,就相当于微信端的官方网站,而微商城则主要用于商品在线交易。而不论是企业官网还是企业商城都是需要用到访客在线沟通入口,而我们平台的第三方客服功能主要作用就是可以在微官网、微站、微商城这三处功能内开启客服的入口。

下面就如何使用第三方客服功能作一个简单的图文说明,非常的简单方便。

首先进入到功能模块,在互动模块中找到第三方客服功能,点击进入。(下图)



在第三方客服设置中,重点需要添加好JS浮动代码以及客服超链接,然后选择需要开启客服的模块,最后保存即可。(下图)



重点讲一下JS浮动代码,这个JS代码是需要专业的客服网站提供,现在市场上有比较多的专业的客服系统,大家可以通过网络搜索一下,只要在专业的客服网站申请客服功能后,就可以获取到这段JS代码。(下图)



包括客服的链接地址,同样也是由其它客服系统的网站提供。(下图)



当设置好第三方客服功能后,最终就可以在手机端看到如下效果图,而客服浮动入口图标的样式,位置等均可以其它的客服网站坐席系统中进行设置和编辑。(下三图)






需要注意几点:
1、这个第三方客服功能只提供客服系统对接作用,我方平台目前本身不提供客服坐席系统功能。
2、客服坐席系统需要在其它第三方的专业客服网站上注册与申请。
3、客服浮动入口的图标、样式、位置等需要在其他第三方客服网站系统里设置。
4、使用客服对话时需要登录其它第三方客服坐席才可以实时接收和回复对话。
5、市场上目前有多种专业客服网站,有长期免费的,也有收费的。比如免费的就有百度商桥客服功能。
6、只要是标准的专业客服系统均会提供客服JS代码和客服链接地址。



当开启了第三方客服功能后,再也不需要担心微官网、微站、微商城功能内的访客流失问题,可以让访客实时发起对话模式了。


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