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模板消息群发成功人数不符的原因及人数缓存清空方法

常见问题 作者:微讯云端   来源:微信第三方平台   更新时间:2019-12-17 15:00
大家好,各位小伙伴们,我们又见面了,今天来讲一讲关于模板消息群发时的一个小问题,个别用户可能会遇到今天要讲到的这个问题,就是模板消息群发之后,发送记录会显示成功人数会超过公众号实际关注的人数。

碰到这种问题时,可能小伙伴们以为是公众号关注人数系统出了问题,那这里就给大家解释一下这个原因是什么,以及怎么去修改这个人数,以免下一次群发的时候显示群发成功人数超过公众号实际的关注人数了。





上图中所展示的就是模板消息群发之后,在发送记录中会显示的成功人数,根据《微信模板消息运营规范》的标准,原则上每次群发之后,这个成功人数是要远远低于被接受者人数或公众号的实际关注人数的,因为微信官方有严格的要求,必须是微信用户主动同意接收或短期内与公众号有过互动的微信用户才会接收到这个模板消息的群发,所以正常情况下这个成功人数是肯定要少于被指定人数或公众号的实际关注人数的。

如果在这个群发记录中所显示的成功人数大于被指定人数后,那对公众号有没有什么影响?那对于公众号和微信用户的接收者来说,是不会受到任何影响的,也不表示接收到这个模板消息的人数实际变多或增加了。而只是这里显示的成功人数数字变多了而已。

那为什么这个人数会变多呢?主要的原因是您在之前使用过模板消息群发时选择了指定粉丝的方式来发送,那选择了指定粉丝发送时,系统是默认缓存了这些被指定的粉丝人数,当模板消息被同步到微信服务器端时,以便模板消息与微信服务器进行人数比对,所以这个缓存人数自然会被增加,而实际是不会真正的增加群发人数的。

那有没有什么办法可以清空一下这个指定粉丝的人数缓存数据呢?那答案当然是有的,您可以参考以下的图片说明去清空一下这个人数缓存。





先在模板消息群发页面上,点击添加模板消息群发这个按钮,进入到模板消息群发的创建页面里。





在消息群发方式中,选择指定粉丝这个选项,然后在请选择粉丝这一项中,有一个清空按钮,您只需要点击这个清空按钮之后,那么之前你所指定过的粉丝缓存就会被立刻清空了,当您在下一次群发模板消息的时候,则成功人数就不会比对之前被指定过的粉丝人数缓存了,所以自然系统显示的成功人数也就符合实际的指定者人数了。

虽然这是一个操作经验的问题,但考虑个别用户可能一开始不太清楚为什么会发生这样的人数不符的问题,所以特意这里制作一篇文档,以便小伙伴们可以看到这个解决的方法,同时也知道这个清空按钮是用来干吗的了。



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